0
Under review

після ремонту в вашому сервісному центрі телефон повністю не працює,і його не можуть відремонтувати

Віктор Василець 2 роки тому оновлено Альона (адвокат клієнта) 2 роки тому 1

Здав
телефон в сервісний центр в ремонт. Непрацював мікрофон і динамік
розмовний. Телефон був при здачі в ремонт повністю робочий, без
пошкоджень, скарга була тільки на розмовний динамік і мікрофон. Здав в
ремонт ще 10 липня. В кінцевому результаті після трьох тижнів мене
повідомили,що не зможуть відремонтувати.Ремонт в сервісі здійснювали,
міняли деталі(сказали що не підійшли),шукали знову причину. Позвонили і
повідомили, що телефон не поладили і щоб я його забрав. Прийшов
забрати,а його незмогли включити, там заряжали,всеодно не включився.
Ваші працівники залишили його і почали шукати причину. До цього часу
телефон не включається,його не можуть поладити. 45 днів пройшло, я довго
терпів,чекав. Але постійно нові відговорки. Чекати більше не хочу,бо і
так майже 2 місяці чекаю. Ваші працівники  не те що не поладили телефон,
а зробили його повністю не робочим.

Відповідь

Відповідь
Under review

Доброго дня, Вікторе!

Дякуємо за Ваше звернення.

Перепрошуємо за дану ситуацію. Довна тривалість ремонту пов"язана з унікальністю деталі даного пристрою, тому потрібно було підбирати і відповідно очікувати на доставку, після чого було можливе подальше тестування пристрою. Про хід усіх робіт Вас відразу інформували.

На сьогоднішній день дане питання з Вами вирішене.

Так як пристрій перестав вмикатись в умовах нашого сервісного центру, Ваш пристрій було Вам замінено на новий.

З повагою, Компанія КТС.

Відповідь
Under review

Доброго дня, Вікторе!

Дякуємо за Ваше звернення.

Перепрошуємо за дану ситуацію. Довна тривалість ремонту пов"язана з унікальністю деталі даного пристрою, тому потрібно було підбирати і відповідно очікувати на доставку, після чого було можливе подальше тестування пристрою. Про хід усіх робіт Вас відразу інформували.

На сьогоднішній день дане питання з Вами вирішене.

Так як пристрій перестав вмикатись в умовах нашого сервісного центру, Ваш пристрій було Вам замінено на новий.

З повагою, Компанія КТС.