0
Fixed

Добрый вечір! Не замовляйте і некупуйте товар в Магазині КТС!

vitamin19812 6 years ago updated by Валентин Будкін 6 years ago 14
Добрый вечір! Не замовляйте і некупуйте товар в Магазині КТС! Дуже багато браку, звяжетесь з КТС не будете маты ні якысного товару ні грошей. Неодноразово кидалы мене та моїх друзів.

Answers

Answer
Under review
Доброго вечора, Vitamin19812.

На жаль, ви не залишили ніяких контактів, тому я сумніваюсь, що відповідь дійде до вас.

Якщо у вас дійсно виникли проблеми з замовленням (а таке іноді трапляється) ви можете детально написати або сюда, або на написати директору. Ми ретельно вивчаємо будь-яке звернення и завжди встаємо на сторону клієнта. Крім того, після усіх крупних покупок та ремонтів окремий відділ КТС перетелефоновує та цікавиться чи все пройшло добре. Більше 90% покупців при цьому ставлять найвищу оцінку нашому сервісу. 

Якщо були якісь проблеми — не бійтеся та напишіть детально що саме трапилось. Обов´язково допоможемо.
+1
PINNED
Спасибо Вам за решение вопроса!
GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by vitamin19812 6 years ago
Answer
Under review
Доброго вечора, Vitamin19812.

На жаль, ви не залишили ніяких контактів, тому я сумніваюсь, що відповідь дійде до вас.

Якщо у вас дійсно виникли проблеми з замовленням (а таке іноді трапляється) ви можете детально написати або сюда, або на написати директору. Ми ретельно вивчаємо будь-яке звернення и завжди встаємо на сторону клієнта. Крім того, після усіх крупних покупок та ремонтів окремий відділ КТС перетелефоновує та цікавиться чи все пройшло добре. Більше 90% покупців при цьому ставлять найвищу оцінку нашому сервісу. 

Якщо були якісь проблеми — не бійтеся та напишіть детально що саме трапилось. Обов´язково допоможемо.
Не буду возвращятся и вспоминать прошлые вашы косяки , напишу последний. Купил я в КТС телефон сотовый, через 3 дня после покупки появилась горизонтальная полоса на экране (брак), отнес в КТС. Забрали телефон на сервис. ровно 8 дней не имею телефона и денег. Телефон дорогой. Полное нарушение прав потребителя.
Уважаемый Vitamin19812, спасибо за информацию. Если вы скажете номер чека или номер квитанции про ремонт, или же вашу контактную информацию и название аппарата — я действительно смогу помочь. Вы можете написать это здесь, или же на этой странице
Мы полностью следуем закону про права потребителя Украины. Согласно статье 9 мы проводим обмен товар на аналогичный, и делаем это даже не в течение 14 дней, а в течение 21 дня с момента покупки. Это наш собственный шаг на встречу покупателю. Если сохранён товарный вид и комплектация это делается без проблем, в чём могли убедиться наши многие клиенты.  
В вашем случае мы должны действовать согласно статье 8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості», пункт 9 — «При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк». Насколько я понимаю, прошло 8 дней. Если на время ремонту вам нужен аппарат на подмену — в магазине вам его предоставят.
Но ещё раз прошу, дайте дополнительные сведения, чтобы я мог понять о каком ремонте идёт речь.
Если не сложно — сообщите о наших прошлых косяках и проблемах, которые возникали у ваших друзей.

Эта информация позволит нам поработать над недостатками и сделать сервис лучше. Не всё зависит от нас (тот же гарантийный ремонт организовывают производители, а не продавцы), но что можно — исправим и улучшим.
Квитанция номер 000043896. И не надо мне никакого ремонта, ему 3 зня от покупки, либо замена телефона на такой же но новый либо возврат денег. Товарный вид сохранен (все клиенки, все упаковано осталось.)
ОК, в понедельник устрою разбирательство по этому поводу.
И я даже не знаю в сервисном телефон  есть ли какое заключение сервиса?
Не очень понял вопрос, уточните, пожалуйста.
А на замену я уже както брать боюсь, вдруг опять бракованый дадут. и еще с ним розхлебывайся.
А зачем с ним расхлёбываться? Когда решиться с вашим телефоном, просто возвращаете то что дали на замену. 
Ну так дадут робочий, а телефон перестанет работать. и принесу не робочий. Скажут давали робочий? платите или еще что. Не боюсь.
Таких случаев точно не было. 
+1
PINNED
Спасибо Вам за решение вопроса!
+1
Fixed
Да не за что. У кузнецовского сервисника что-то в голове перевернулось. Проверку гарантийности аж в Ровно мы только по ноутбукам делаем, поскольку они часто бывают залитые, а на месте это сложно проверить без вреда для техники.